1.新时代,人民需要新型三甲医院
在现代化的今天,人们凡遇大病重症,或需要上医院时,通常选择上三甲医院找名医专家求治,同时还希望所去医院的医疗条件好,服务态度好,医疗技术好。而这种“三好型”三甲医院,也就是老百姓心目中的好医院。只不过这种好医院目前尚缺统一标准,以至于人们在查找选择时,大多只能凭印象,听口碑,上网络,看排名,可谓费时费劲。但来到这些医院时,往往见到求医者众多,挂号,缴费,门诊,检查,批价,取药之处,总是人多拥挤,排队久候。这让普通老百姓想上好医院,找名医专家求治时,难免又会心生畏惧,望而却步了。
那么,在我们身处之地,究竟有没有老百姓所希望的好医院呢?如果有,又是否有一个统一的标准和简便的方法,让老百姓能够方便地判断与选择呢?答案是:有。例如今天在重庆市的37所三甲医院中,重庆市人民医院(两江院区),就是这样一所按照现代化医院标准建设和管理,既能够让老百方便地找名医专家求治,又符合老百姓好医院要求的新型三甲医院。
至于为什么?根据何在?本文将以现代化医院特征为标准,对重庆市人民医院新型三甲医院特征进行具体剖析,以便给出答案。同时导出判断选择新三甲医院的具体方法,以供人们参考借鉴。
2.什么是现代化新型三甲医院?
王琦,袁训书在《论现代化医院的概念与内涵》一文中,对现代化医院的基本定义是:“与科技进步和社会发展相同步,以当代前沿科学技术为平台,以‘以人为本,以病人为中心’为核心理念,向人民群众提供现代化医疗技术与医疗服务的医疗机构”(注意:现代化医院具有医疗与服务双重职能,医院对病患提供医疗技术的过程,也是为病患提供医疗服务的过程)。
现代化医院的内涵特征是:1医疗技术精细化,2医院设备现代化,3医院管理科学化,4绿色建筑智能化,5信息网络数字化,6医疗服务人性化,7人才优势多元化,8医院文化人本化。
观察以上现代化医院8项内涵特征,根据基本常识,我们可以将其划分为物体与人体两大类:其中第1,2,3,4,5,6项分别与医院建筑,设施,设备,信息网络相关,它们属于医院物体系统,可以统称为医院硬系统或硬实力。医院硬系统的作用是:构建一个统一的物理平台,给予医患双方一个安全,舒适,安静的环境,以保障每一位病患在医院急诊,门诊(挂号/缴费/诊断/检查/处方/治疗/取药等),住院(缴费/入院/检查/手术/治疗/护理/出院)等医疗服务过程中的每一个环节,都能够方便,快捷,顺利地进行。医院硬系统面向所有医护人员和病患,具有一般性,通用性,直观性,它决定人们(包括医,患双方)对医院环境,设备条件的直观印象,也是老百姓对医院条件好坏进行视觉判断的主要依据。
而第7,8两项,则与医院员工构成和素质相关,它是医护工作者向病患提供医疗与服务过程中所展现出的资历,经验,能力,效率,效果,态度,人文关怀,医者精神等非物质要素的总和,可以统称为医院软系统或软实力。其作用是:医护人员以治病救人为目的,通过制定医疗服务方案,以及对医院硬系统的合理应用,为每一位病患提供相关医疗服务,并让病患在这一医疗服务过程中,获得好的医疗结果与服务感受。它具有个体性,差异性,特殊性。医院软实力决定病患在身体上,心理上,精神上对医院医疗服务过程与结果的具体感受,是病患对医院服务态度,医疗技术好坏的主要判断依据。
根据现代化医院上述定义,内涵与作用,可以认为:如果一所三甲医院硬系统与软实力能够满足以上现代化医院各项特征要求,又能够在视觉上,心理上,生理上让病患对医疗服务过程与结果感到认可,那么这所三甲医院就可以称为现代化新型三甲医院,或简称为新三甲医院,也就是老百姓需要的好医院。至于重庆市人民医院能否满足上述条件,就让我们走进重庆市人民医院(两江院区),以现代化医院特征要求为标准,看看它的硬系统与软实力特征所在。(未完待续)
免费领取养生资源、小吃配方,添加 微信:1670341237 备注:69养生圈!
如若转载,请注明出处:https://www.675971625.com/5946.html